Возврат товара

РЕКЛАМАЦИИ И ВОЗВРАТ

 

100% гарантии качества и возврата

Так, как наша компания является официальным дилером, то все гарантийные и рекламационные обращения решаются только в нашей компании! 

 

Большая просьба, для того, что бы ускорить процесс по вопросам связанным с качеством товара, или его комплектностью, направляйте информационное письмо на электронную почту partadeti@yandex.ru в теме письма просьба указать (рекламация) В письме укажите причину обращения и по возможности приложите подробные фотографии проблемной части товара. По внутренним правилам компании, ответ должен последовать в течении двух суток.

 

 

Если Вы, решите воспользоваться гарантийным обслуживанием, то не забудьте, что претензии принимаются только в Гарантийный период от 1 года, до 5 лет (узнать срок гарантии на продукцию, Вы сможете в карточке товара. Наличие товарной накладной обязательно. Гарантийные обязательства не действуют на расходные элементы — лампы, фильтры, сменные болты и шурупы и т. д.

 

Советы:

 

Двери и выдвижные ящики открывайте аккуратно, без дополнительных усилий.

Берегите раздвижные механизмы от ударов и резких толчков.

Не допускайте длительного контакта поверхности мебели с влагой.

Проследите за правильной установкой мебели.

Со стороны изготовителя допускаются:

 

замена комплектующих и фурнитуры;

изменения в конструкции изделия;

мелкие дефекты на внутренних поверхностях (согласно ГОСТу).

Важно: гарантия действует только при соблюдении всех правил использования мебели. В иных случаях гарантийные обязательства не выполняются.

 

Гарантийные обязательства не распространяются в случаях, если:

 

истек гарантийный срок;

были нарушены условия использования и транспортировки;

была проведена самостоятельная неквалифицированная сборка с порчей деталей;

мебель использовалась не по прямому назначению;

выявлены нарушения эксплуатации;

нет производственной маркировки;

была изменена конструкция элементов;

был произведен самостоятельный ремонт.

 

Условия возврата

 

Если приобретенный товар Вам не понравился, или не подошел по каким-то параметрам, мы осуществим возврат денег. В нашей компании "Покупатель всегда прав", мы всегда идем на встречу Вам и стараемся решить проблему так, что бы Вы остались довольны. Просим Вас, лишь отнестись с пониманием и к нашей работе, мы не сможем принять товар, только в 3х случаях:

 

На товаре должна быть сохранена производственная упаковка.

Сборка товара не производилась, или отсутствуют явные следы от сборки.

Комплектность и упаковка крепежа не нарушена.

Рекомендации от нашей компании

Чтобы мебель была исправной и долговечной, следует соблюдать правила эксплуатации.

 

Пользоваться мебелью только в сухих и теплых местах (температура воздуха +18-25°C, влажность не более 40-60 %), контакт с влагой может привести к расслоению и вздутию поверхности.

Обеспечить защиту от прямых лучей солнца, а также воздействия отопительных приборов.

Не допускать механических повреждений.

Обеспечить защиту от воздействий химических веществ, пара, поды, горячих элементов и т. д.

Использовать специальные растворы без абразивных составляющих. Можно для очищения применять простой мыльный раствор и обычную мягкую ткань.

Не допускать неравномерной нагрузки на поверхности (на ящики — до 5 кг, на метабоксы — до 15 кг, полки — не более 40 кг, щиты — до 10 кг).

Сборку мебели доверяйте только специалистам, иначе есть риск неточной установки; как следствие, эксплуатация будет наносить вред механизмам.

Не спешите выбрасывать упаковку до окончания сборки. На ней находятся важные сведения, необходимые для возможного выявления недостатков.

 

*При условиях соблюдения всех правил установки и эксплуатации вся приобретенная мебель будет служить Вам долго и исправно. Вы останетесь довольны покупкой и обязательно обратитесь к нам вновь!